Política de Privacidad

1. Responsable y alcance

Touchmail Marketing Services, con operación en Santo Domingo, República Dominicana, opera NUVELIQ. Esta política explica cómo tratamos información de usuarios de la plataforma y de cuentas sociales que ellos conectan de manera autorizada. Para consultas de privacidad puedes escribir a touchmailsd@gmail.com.

2. Información que tratamos

• Datos de la cuenta de NUVELIQ: nombre, correo electrónico, rol, marca asignada, permisos y registros de acceso.
• Datos de cuentas sociales autorizadas: identificadores, nombre visible, usuario, imagen de perfil, páginas, canales y organizaciones administradas.
• Contenido y rendimiento: publicaciones, videos, imágenes, títulos, textos, estado de publicación y métricas como alcance, visualizaciones, interacciones, seguidores y tiempo de reproducción, cuando el proveedor los facilita.
• Credenciales OAuth: tokens de acceso y renovación entregados por cada plataforma. Se guardan cifrados; NUVELIQ no recibe la contraseña de la red social.
• Datos operativos y de seguridad: dirección IP, fecha, acción realizada, resultado técnico, errores y registros necesarios para auditoría y prevención de abuso.
• Archivos que el usuario decide subir para preparar o publicar contenido.

3. Fuentes y plataformas

Recibimos información directamente del usuario y, con su consentimiento, de Google/YouTube, Meta/Facebook/Instagram, TikTok, LinkedIn, Pinterest y X. Cada proveedor limita la información según los permisos aceptados, el tipo de cuenta y sus propias políticas.

4. Finalidades

• Autenticar usuarios y aplicar controles de acceso por organización o marca.
• Conectar cuentas, importar contenido y mostrar estadísticas e informes.
• Preparar, programar y publicar contenido únicamente por instrucción de una persona autorizada.
• Renovar conexiones, sincronizar datos y detectar fallos o permisos vencidos.
• Generar recomendaciones basadas en datos almacenados y controlar el cumplimiento del calendario editorial.
• Mantener seguridad, auditoría, soporte, continuidad y copias de respaldo.
• Cumplir obligaciones legales y las políticas de las plataformas integradas.

5. Uso de datos de Google y YouTube

NUVELIQ puede consultar la cuenta y el canal de YouTube, leer estadísticas de YouTube Analytics y subir videos cuando el usuario concede esos permisos. El uso y la transferencia de información recibida de las APIs de Google cumplen la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado. No usamos datos de Google para publicidad personalizada ni los vendemos.

6. Publicación y control humano

NUVELIQ no publica contenido por iniciativa propia. La publicación ocurre cuando un usuario autorizado selecciona una cuenta, prepara el contenido y ordena publicarlo o programarlo. Las automatizaciones respetan esa instrucción previa y conservan el estado de cada destino.

7. Base de tratamiento y consentimiento

Tratamos los datos para prestar el servicio contratado, cumplir obligaciones legales, proteger la plataforma y ejecutar el consentimiento OAuth otorgado por el titular o administrador de la cuenta social. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento, aunque ello puede impedir funciones que dependan de la conexión.

8. Compartición y encargados

No vendemos información personal ni datos obtenidos de plataformas sociales. Podemos compartir la información mínima necesaria con proveedores de alojamiento, base de datos, almacenamiento, correo, seguridad y procesamiento técnico; con las propias redes sociales para ejecutar acciones solicitadas; con integrantes autorizados de la organización del cliente; o con autoridades cuando la ley lo exija. Exigimos medidas de confidencialidad y seguridad acordes con el servicio.

9. Conservación

Conservamos datos mientras la cuenta o la relación de servicio esté activa y durante el periodo razonable necesario para respaldos, auditoría, seguridad y obligaciones legales. Al desconectar una red dejamos de sincronizarla; los datos históricos pueden conservarse para reportes hasta que el cliente los elimine o solicite su supresión. Los respaldos se eliminan mediante su ciclo normal de rotación.

10. Seguridad

Aplicamos cifrado de tokens, HTTPS, controles de acceso por rol y marca, registros de auditoría, almacenamiento privado de archivos y copias de respaldo. Ningún sistema es infalible; investigaremos incidentes y notificaremos cuando corresponda legalmente.

11. Derechos, revocación y eliminación

Puedes solicitar acceso, corrección, exportación o eliminación escribiendo a nuestro correo de contacto. También puedes revocar a NUVELIQ desde la sección de aplicaciones conectadas de cada proveedor. Las instrucciones completas están en Eliminación de datos.

12. Menores de edad

NUVELIQ es un servicio profesional y no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.

13. Transferencias y ubicación

Los proveedores tecnológicos o las redes sociales pueden procesar datos en otros países. Al usar integraciones externas, la información queda también sujeta a la infraestructura y políticas del proveedor correspondiente.

14. Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. Publicaremos la nueva fecha de vigencia y, cuando el cambio sea material, informaremos por medios razonables.